FAQ

O que são criptomoedas?
São um meio de pagamento que utiliza a tecnologia de blockchain e da criptografia para assegurar a validade das transações e a criação de novas unidades da moeda. A primeira moeda foi o Bitcoin (BTC). Criado em 2009 e desde então têem aparecido muitas criptomoedas especialmente baseadas no Ethereum (ETC).

Comprar Bitcoin em Portugal?
Pode adquirir Bitcoin ou outras criptomoedas em Portugal como Monero (XMR), Ripple (XRP), LiteCoin (LTC) ou Dash (DASH) entre outras, através da nossa plataforma em: comprar.

Qual o vosso serviço?
Consultoria na área das criptomoedas, nomeadamente compra, venda e aconselhamento. Estamos focados na venda de criptomoedas por meio de transferência bancária SEPA ou pagamento de serviços por multibanco em Portugal. Para além da mediação na compra e venda de moeda virtual prestamos formação aos nossos clientes na nesta área, eventualmente acabando por gerir parte dos seus meios de pagamento ou activos.

Onde comprar Bitcoin ou Monero?
Através do nosso site poderá adquirir de forma rápida e segura Bitcoins ou Moneros. Deverá dirigir-se à nossa página online de compra onde um operador o irá atender e acompanhá-lo durante a operação.

Onde comprar Ethereum ou outras criptomoedas.
Solicite online a criptomoeda que deseja. Caso esteja disponível o processo de compra é idêntico ao do Bitcoin ou Monero descrito anteriormente.

Como se processa a transacção?
Contacte o serviço de atendimento online (chat) e será tendido por um operador. Indique o montante, a criptomoeda e qual a sua carteira eletrónica (wallet). Acordado o preço, dispõe de um período de uma hora para nos fazer chegar o comprovativo no caso de tranferência bancária para outro banco. Emn caso de transferência bancária para o mesmo banco ou pagamento de serviços basta informar o operador da liquidação. Neste caso a validação ocorre imediatamente. Saiba mais sobre o processo em comprar.

Quanto tempo leva uma transferência bancária?
As transferências nacionais entre bancos diferentes, realizadas até às 15h chegam ao destino no  dia útil seguinte. Nos restantes casos são creditadas no segundo dia útil poterior.

Como funciona o pagamento com MBWAY?
O novo sistema MBWAY vem melhorar a inovação e substituir o sistema de pagamento MBNET. As transferências por MBWAY são imediatas. Terá de usar a aplicação da MBWAY e estará sujeito às condições e limites desse produto (adesão). Uma vez realizada a transferência a mesma é confirmada normalmente em minutos.

Posso comprar através de outra plataforma?
Usamos o liberalcoins.com (ptcoins) para negócios com novos clientes que pretendam conquistar a nossa confiança. Esse sistema permite usar o chamado Escrow em que a transacção é validada por um terceiro (neste caso o sistema do site) por forma a que o cliente veja o seu montante de criptomoeda retido até à validação em que o vendedor, neste caso nós, confirmamos que recebemos o montante.

Qual o montante mínimo e máximo de criptomoeda que posso comprar ou vender?
Os valores não são fixos. Se é a sua primeira transação considere como mínimo 100€ e máximo 10.000€.

Como faço para vender Bitcoins, Moneros ou outras criptomoedas?
Contacte o atendimento online via chat e um operador especializado indicará quais as suas opções bem como o valor atual da criptomoeda. No caso de querer vender outras criptomoedas pergunte online também pois é avaliado caso a caso.

Que informações e documentos tenho de fornecer?
Nome, contacto telefónico e e-mail. No caso de comprar o endereço da carteira electrónica (wallet) e na venda o IBAN da conta  bancária. O cliente é responsável pela veracidade dos elementos fornecidos.

Posso comprar criptomoeda com dinheiro em notas?
Não pode directamente porque de momento não aceitamos dinheiro em mão. Neste caso terá de depositar o dinheiro na nossa conta bancária.

É possível vender a minha criptomoeda e receber em notas?
Não é possível porque todos os pagamentos são realizados por transferência bancária.

Ainda não tenho a carteira virtual (wallet), como crio uma?
Contacte o nosso atendimento e prestaremos essa informação ou o se preferir fá-lo-emos por si.

Perdi o endereço da minha carteira virtual (wallet). Podem ajudar-me a recuperá-la?
Não é possível recuperar a carteira virtual se a perdeu. Isso faz parte da segurança da criptomoeda. Recomendamos que guarde bem a informação da sua carteira. Mesmo de uma carteira aberta pelos nosso serviços não ficamos com qualquer informação.

Não gosto de escrever, posso fazer a transacção por telefone?
Sim, peça ao operador para ser atendido por telefone. Deixe o seu número de telefone que um operador irá telefonar-lhe logo que possível.

Política de Privacidade?
Pode consultar a nossa política de privacidade: aqui

Condições de Utilização?

MBCoin compromete-se a fornecer os seus serviços nos seguintes termos.